Professioneel toezicht: 1 jaar verder

Professioneel toezicht werd op 1 november 2022 een feit. Met de inwerkingtreding van het nieuwe reglement veranderde de wijze van klachtbehandeling, waarbij de belangrijkste wijziging de invoering van de commissie van consultatie is.

Vóór 1 november 2022 werden alle ontvankelijke klachten behandeld door het college van toezicht. Nu behandelt het college van toezicht alleen nog de klachten die van complexe aard zijn en klachten waarbij mogelijk sprake is van een ernstige schending van de beroepsnormen. Overige klachten worden behandeld door de commissie van consultatie of een mediator. Het voorportaalcollege beslist welke instantie de klacht behandelt: een mediator, de commissie van consultatie, of het college van toezicht.

Het afgelopen jaar hebben we onze nieuwe procedures nauwlettend gemonitord. Daarnaast hebben we van diverse betrokken partijen in ons proces zowel gevraagd als ongevraagd waardevolle feedback ontvangen. Hierdoor zijn we tot voortschrijdende inzichten gekomen die we gebruiken om waar nodig onze werkwijze bij te schaven en verder te ontwikkelen. We kijken tevreden terug op het eerste jaar van professioneel toezicht en zien de verbeteringen die nog nodig zijn. We zetten ons dagelijks in om elke klacht te behandelen op een manier die zowel recht doet aan de klager als aan de beklaagde jeugdprofessional.